1. Quem somos
Esta Política de Privacidade é mantida por HenBu Studio Criativo, pessoa jurídica responsável pela plataforma HenBu Makers ("nós", "nos" ou "nossa"). HenBu Studio Criativo é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do serviço.
Ao usar o HenBu Makers, você confia seus dados profissionais e de negócio a nós. Esta política explica o que coletamos, por quê e como você pode exercer seus direitos.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha criptografada usados para criar e acessar sua conta.
- Dados de perfil: foto de perfil, nome de exibição, nome da empresa/farm e preferências da conta.
- Dados operacionais: informações que você insere no serviço, como orçamentos, clientes, impressoras, perfis de corte, materiais em estoque, arquivos de projeto (G-code, imagens) e histórico de cálculos.
- Dados de uso: logs de acesso, interações com a interface, endereço IP, tipo de navegador, identificadores do dispositivo e dados de desempenho — usados para segurança, melhorias e suporte.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas com nosso suporte, feedbacks e avaliações.
Não coletamos dados de pagamento (cartão, fatura). Pagamentos são processados por Paddle, nosso revendedor online e registrador comercial (Merchant of Record). Veja a política de privacidade da Paddle para mais detalhes.
3. Como usamos seus dados
Usamos seus dados apenas para:
- criar, autenticar e manter sua conta;
- prestar o serviço de gestão para makers e farms de impressão 3D;
- gerar orçamentos, PDFs, links públicos e cálculos solicitados por você;
- enviar comunicações essenciais sobre conta, segurança, faturamento e alterações no serviço;
- prevenir fraudes, abuso e garantir a segurança da plataforma;
- melhorar a experiência, corrigir bugs e desenvolver novos recursos com base em uso agregado.
4. Base legal
Tratamos dados com base em:
- Execução de contrato: para criar sua conta e operar o serviço.
- Interesses legítimos: para segurança, prevenção de fraude, suporte e melhoria do produto.
- Consentimento: quando aplicável, por exemplo para cookies de análise ou envio de comunicações de marketing.
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Paddle.com: para processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, faturamento e cumprimento de obrigações tributárias. Paddle é o Merchant of Record de nossas vendas.
- Provedores de infraestrutura: Lovable Cloud (hospedagem, banco de dados, autenticação e armazenamento seguro) e provedores de CDN.
- Ferramentas de suporte e analytics:provedores de e-mail, helpdesk e analytics, quando contratados, sempre com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e segurança.
6. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Se você solicitar a exclusão da conta, apagamos ou anonimizamos seus dados pessoais, salvo quando a lei exigir retenção por prazo superior.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), criptografia em repouso, controle de acesso, autenticação segura, políticas de senha e auditoria de atividades. Nenhum sistema é 100% invulnerável; caso ocorra um incidente de segurança, notificaremos os usuários e as autoridades conforme exigido por lei.
8. Seus direitos
De acordo com a LGPD e o GDPR, você pode solicitar acesso, retificação, exclusão, portabilidade, limitação do tratamento ou oposição ao uso dos seus dados. Também pode revogar consentimentos previamente concedidos.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@henbumakers.com.br. Responderemos em até 30 dias.
9. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Cookies de análise e marketing são usados apenas com o seu consentimento, quando aplicável. Você pode gerenciar preferências no navegador a qualquer momento.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Notificaremos alterações materiais por e-mail ou por meio de aviso no aplicativo. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações significa sua aceitação.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para privacidade@henbumakers.com.br.